Kargo & Teslimat

Genel Bilgi

Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması bizim önceliğimizdir. Tüm ürünleriniz özenle paketlenir ve seçtiğiniz teslimat yöntemiyle adresinize gönderilir. Kargo sürecinde siparişinizi takip edebilmeniz için gerekli bilgiler tarafınıza iletilir, böylece ürününüzün nerede olduğunu her an görebilirsiniz.

Teslimat Süresi ve Kargo Seçenekleri

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Genellikle standart teslimatlarımız 2–5 iş günü içinde gerçekleşir. Hızlı teslimat seçenekleri tercih edildiğinde, siparişiniz daha kısa sürede kapınıza ulaşır.

Ücretsiz Kargo ve Özel Kampanyalar

Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Özel kampanya dönemlerinde veya indirimli ürünlerde kargo koşulları farklılık gösterebilir; detaylar ürün sayfasında belirtilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Ürününüz kargo sırasında hasar görmüş veya eksik gelmişse, lütfen siparişi teslim aldığınız andan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya eksik ürünler en kısa sürede değiştirilir veya iade işlemi başlatılır.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talepleriniz için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Bazı ürünler iade kapsamında olmayabilir, örneğin; bozulabilir gıda ürünleri, kişisel hijyen ürünleri veya sınırlı süreli kampanya ürünleri.

İade veya değişim sürecini başlatmak için sipariş faturası veya satın alma belgesi gereklidir. İade sırasında kargo ücreti müşteriye aittir ve iade edilecek tutardan düşülebilir.

Takip ve Destek

İade veya değişim süreciniz başladıktan sonra tarafınıza e-posta ile bilgi gönderilir. Süreç boyunca siparişinizi takip edebilir ve herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo, teslimat veya iade ile ilgili tüm sorularınız için bize [email adresiniz] üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve tüm taleplerinize hızlı yanıt verilmektedir.