İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlarda sizlere kolay ve hızlı bir iade süreci sunuyoruz.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size teslim edildiği gün başlar.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi mümkündür:

  • Ürün hasarlı, bozuk ya da eksik teslim edildiyse
  • Son kullanma tarihi geçmiş olarak geldiyse
  • Yanlış ürün gönderildiyse
  • Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamışsa

Gıda ve hızlı tüketim ürünlerinde, hijyen koşulları nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

  • Açılmış gıda ürünleri
  • Kişiye özel hazırlanan siparişler
  • Ambalajı açılmış yağ, bal, pekmez, reçel, kuruyemiş vb. ürünler
  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin geç bildirimle iadesi

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

  • İade talebinizi bize e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla iletebilirsiniz.
  • Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri gönderilir.
  • Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir.
  • Kargo ücretleri, satıcı hatasından kaynaklanan iadelerde tarafımızca karşılanır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Bankanıza bağlı olarak, iadenin kartınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

6. Sorularınız İçin

Her türlü soru ve iade talebiniz için bize kolayca ulaşabilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz süreci en hızlı şekilde çözüme kavuşturacaktır.